Politica di Reso
🔄 Acquista con serenità.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per richiedere un reso è sufficiente contattare il nostro servizio clienti entro tale termine.
Condizioni del reso
Per poter essere accettato, il prodotto dovrà:
- essere integro e non utilizzato;
- essere restituito nella confezione originale, ove possibile;
- essere completo di eventuali accessori e documentazione;
- non presentare danni dovuti a un utilizzo improprio.
Una volta ricevuto il reso, il nostro personale provvederà a verificarne le condizioni prima dell’approvazione.
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura inviaci una richiesta indicando:
- Numero dell’ordine;
- Nome e cognome;
- Prodotto che desideri restituire;
- Motivo del reso (facoltativo).
Riceverai tutte le istruzioni per completare la restituzione.
Spese di restituzione
Salvo prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile per garantire la corretta consegna del pacco.
Prodotti danneggiati o errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Il nostro team provvederà a offrirti una soluzione nel minor tempo possibile.
Contatti
📧 Email: info@woodsne.com
📞 Telefono e WhatsApp: +39 351 137 5372
🕘 Orari di assistenza
Lunedì – Venerdì
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“Un servizio di qualità continua anche dopo la consegna.”
