Evasione Ordini
📦 Ogni ordine è importante. Ogni consegna è un impegno.
In Woodsne ci impegniamo a preparare e spedire ogni ordine con la massima cura, garantendo rapidità, precisione e attenzione in ogni fase del processo.
Dal momento della conferma dell’acquisto fino alla consegna, il nostro team lavora per offrirti un servizio affidabile e trasparente.
Come funziona l’evasione dell’ordine
Una volta completato l’acquisto, il tuo ordine segue un processo preciso per assicurare che ogni prodotto venga preparato correttamente.
Le principali fasi sono:
- Ricezione e conferma dell’ordine.
- Verifica del pagamento.
- Preparazione della merce presso il nostro magazzino.
- Controllo qualità dei prodotti.
- Imballaggio accurato.
- Affidamento al corriere.
- Invio dell’email con il codice di tracciamento.
Tempi di evasione
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Generalmente l’evasione avviene entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di elevata richiesta, promozioni o festività, i tempi di preparazione potrebbero subire leggere variazioni.
Preparazione del tuo ordine
🌲 La qualità parte dal nostro magazzino.
Prima della spedizione ogni prodotto viene verificato con attenzione per garantire che corrisponda all’ordine effettuato e rispetti i nostri standard di qualità.
Il nostro personale prepara con cura ogni spedizione per ridurre al minimo il rischio di danni durante il trasporto.
Conferma della spedizione
Quando il tuo ordine viene affidato al corriere riceverai un’email contenente:
- conferma della spedizione;
- riepilogo dell’ordine;
- codice di tracking (quando disponibile);
- informazioni utili per seguire la consegna.
Modifica o annullamento dell’ordine
Se desideri modificare o annullare un ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Qualora l’ordine non sia ancora stato preparato o affidato al corriere, faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.
Una volta avviata la spedizione, eventuali modifiche potrebbero non essere più possibili.
Ordini multipli
Nel caso di acquisti contenenti più prodotti, Woodsne si impegna a spedire l’intero ordine in un’unica soluzione, ove possibile.
Qualora fosse necessario effettuare spedizioni separate, il cliente verrà informato senza costi aggiuntivi, salvo diversa indicazione.
Ritardi nell’evasione
In rare circostanze i tempi di evasione possono aumentare a causa di:
- elevato numero di ordini;
- festività nazionali;
- eventi eccezionali;
- ritardi nell’approvvigionamento;
- cause di forza maggiore.
In questi casi faremo il possibile per informarti tempestivamente sullo stato del tuo ordine.
Hai bisogno di assistenza?
Se desideri ricevere aggiornamenti sul tuo ordine o hai bisogno di supporto, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.
📧 Email: info@woodsne.com
📞 Telefono e WhatsApp: +39 351 137 5372
🕘 Orari di assistenza
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00
🤝 Il nostro impegno
“Prepariamo ogni ordine con la stessa cura con cui sceglieremmo un prodotto per casa nostra.”
Grazie per aver scelto Woodsne.
Ogni spedizione rappresenta la nostra promessa di qualità, affidabilità e attenzione verso ogni cliente.
