Assistenza Clienti
Benvenuto nel Centro Assistenza di Woodsne.
Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e soddisfacente. Per qualsiasi dubbio, informazione o necessità, il nostro team di assistenza è a tua completa disposizione prima, durante e dopo l’acquisto.
Come contattarci
Puoi scegliere il metodo di contatto che preferisci.
Email: info@woodsne.com
Telefono e WhatsApp: +39 351 137 5372
Orari del servizio clienti
Il nostro servizio di assistenza è attivo nei seguenti orari:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00
Sabato, Domenica e Festivi
Chiuso
Rispondiamo alla maggior parte delle richieste entro 24 ore lavorative.
Su cosa possiamo aiutarti
Il nostro team è disponibile per offrirti assistenza riguardo a:
- Informazioni sui prodotti
- Disponibilità degli articoli
- Supporto durante l’acquisto
- Pagamenti
- Conferma e modifica degli ordini
- Spedizioni e consegne
- Tracciamento degli ordini
- Resi e sostituzioni
- Rimborsi
- Garanzia dei prodotti
- Problemi tecnici con il sito
- Richieste commerciali e collaborazioni
Informazioni sugli ordini
Dopo aver completato l’acquisto riceverai un’email di conferma con il riepilogo del tuo ordine.
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai una seconda comunicazione contenente il codice di tracciamento per seguire la spedizione.
Se non ricevi l’email di conferma, controlla anche la cartella Spam o Posta indesiderata. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.
Spedizioni
Gli ordini vengono elaborati durante i giorni lavorativi.
I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e al volume degli ordini.
Una volta spedito, il pacco potrà essere monitorato tramite il codice di tracking inviato via email.
Resi e Rimborsi
Se desideri effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti indicando:
- Numero dell’ordine
- Nome e cognome
- Motivo della richiesta
Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato secondo le modalità previste dalla nostra politica sui resi.
Prodotto danneggiato o errato
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato:
- Contattaci il prima possibile.
- Indica il numero dell’ordine.
- Allega alcune fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
- Descrivi brevemente il problema riscontrato.
Il nostro team analizzerà rapidamente la richiesta e troverà la soluzione più adatta.
Pagamenti
Accettiamo metodi di pagamento sicuri per garantire la massima protezione delle transazioni.
Per qualsiasi problema relativo al pagamento o alla conferma dell’ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione.
Sicurezza e Privacy
Proteggiamo i dati personali dei nostri clienti nel rispetto della normativa vigente.
Le informazioni fornite durante l’acquisto vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e gli obblighi di legge.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se non hai trovato la risposta che cercavi, contattaci.
Email: info@woodsne.com
Telefono e WhatsApp: +39 351 137 5372
Orari di assistenza
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00
Siamo sempre felici di aiutarti e faremo il possibile per risolvere ogni richiesta nel più breve tempo possibile.
Contattaci ora
Hai bisogno di aiuto? Il nostro team è qui per te, sempre pronto a rispondere.
