Consegna e Spedizioni
Noi di Woodsne ci impegniamo a consegnare i tuoi ordini in modo rapido, sicuro e affidabile. Di seguito trovi tutte le informazioni relative ai tempi di preparazione, alle modalità di spedizione e alle aree servite.
Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì durante gli orari lavorativi.
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, il nostro magazzino prepara la merce per la spedizione.
Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o promozioni, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.
Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono:
- Italia continentale: 2-5 giorni lavorativi
- Sicilia e Sardegna: 3-7 giorni lavorativi
- Isole minori e località disagiate: 4-8 giorni lavorativi
Le tempistiche indicate sono stime e possono variare per cause indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni meteorologiche, scioperi, festività nazionali o ritardi del corriere.
Zone servite
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, comprese:
- Tutte le regioni italiane
- Sicilia
- Sardegna
- Isole minori
- Località montane
- Zone a traffico limitato (ZTL), ove consentito dal corriere
- Località disagiate o remote
Eventuali limitazioni operative imposte dal corriere potrebbero comportare tempi di consegna più lunghi.
Costi di spedizione
Le eventuali spese di spedizione vengono chiaramente indicate durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Qualora siano previste promozioni con spedizione gratuita, queste verranno specificate direttamente sul sito.
Tracciamento dell’ordine
Quando il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un’email contenente il codice di tracciamento (tracking).
Grazie al tracking potrai seguire ogni fase della spedizione fino alla consegna.
Mancata consegna
Se il corriere non riesce a effettuare la consegna perché il destinatario è assente, potrà:
- effettuare un nuovo tentativo di consegna;
- lasciare istruzioni per il ritiro presso un punto di ritiro autorizzato, se previsto;
- contattare il destinatario secondo le modalità del servizio di consegna.
Ti consigliamo di verificare sempre lo stato della spedizione tramite il codice di tracking.
Indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente inserire un indirizzo completo e corretto al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo incompleto o errato, la consegna potrebbe subire ritardi o non essere completata. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nell’indirizzo potrebbero essere a carico del cliente.
Pacchi danneggiati
Alla consegna ti consigliamo di verificare che il pacco:
- sia integro;
- non presenti segni evidenti di danneggiamento;
- corrisponda all’ordine effettuato.
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattare il nostro servizio clienti allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto.
Ritardi nella consegna
Pur collaborando con corrieri affidabili, eventuali ritardi possono verificarsi per cause non imputabili a Woodsne, tra cui:
- condizioni meteorologiche avverse;
- festività nazionali;
- scioperi;
- eventi eccezionali;
- problematiche logistiche del corriere.
In tali casi faremo il possibile per fornirti assistenza e aggiornamenti sullo stato della spedizione.
Spedizioni internazionali
Attualmente le spedizioni sono disponibili sul territorio italiano.
Per richieste di spedizione verso altri Paesi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare l’ordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine puoi contattarci:
Email: info@woodsne.com
Telefono e WhatsApp:+39 351 137 5372
Orari di assistenza
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00
Il nostro team sarà lieto di assisterti durante ogni fase della consegna.
